客服邮箱
support@spain-huatihui.com.cn
赛事记录有出入、译名写法想讨论、要谈内容合作，都从这封邮件开始。附上截图或来源链接的，处理起来明显更快。
如果主题跟数据有关，在标题里写一句“数据反馈”，会被直接分进对应的处理队列。
适合：需要说明细节、带材料、可能要来回确认两次的问题
数据反馈 · 译名讨论 · 内容合作
找到对的人，把数据、译名和合作的事一次说清
发现某一场客场记录需要修正、想聊聊一名球员的中文译名，还是要为自己的栏目取用客场战绩，华体会体育的编辑与商务同事都在下面这几条渠道上。写对内容，多数问题一轮就能有结果。
01
三个可以直接找到我们的渠道
这三条路各自解决不同的事，选对了能省掉一轮来回。拿不准的话，先走邮箱，任何类型的问题都能在那边转给对应的人。
客服电话
400-5864-5662
想确认某个查询入口怎么用、比赛日的数据大概什么时候能看到，打电话问最直接。号码在页面上不需要注册或登录就能拨。
适合：三言两语能讲清、希望当下就得到答复的问题
办公地址
浙江省杭州市滨江区江南大道588号
需要寄送纸质材料或书面函件，可以按这个地址寄。日常的数据问题仍建议走邮箱或电话，能早几天拿到结果。
适合：纸质材料寄送与书面往来
02
数据反馈怎么写，能最快拿到结果
我们最怕收到的是一句“你们这场比分错了”。写清下面四件事，编辑同学不用再回信问你细节，直接就能定位到那条记录。
-
赛事与轮次
写清是西甲、欧冠、国王杯还是西班牙超级杯，再带上轮次或比赛日。同一轮有多个客场的，也标注一下是哪一场。
-
涉及的球员或号码
用球员姓名或者球衣号码都可以。号码索引按 1 到 25 号归档，写号码也能准确落到具体球员的当季记录上。
-
你看到的值
把页面上的数字、档位或结论照抄下来，配上截图更好。这样我们能直接比对，不用先猜你指的是哪一栏。
-
你判断的预期值
顺便说一句你的依据，比如另一场比赛的统计、官方公布的数据或者转播画面。有依据的分歧最容易谈拢。
一封写清楚的反馈邮件长什么样
- 邮件标题
- 数据反馈｜西甲第 24 轮客场｜净胜球档位
- 赛事与轮次
- 西甲，第 24 轮，客场对阵。
- 涉及对象
- 7 号球员，替换上场后的关键传球次数。
- 我看到的值
- 页面显示 2 次，截图见附件第一张。
- 我判断的预期值
- 按转播回放手动数了一遍，应该是 3 次，截图见附件第二张。
03
译名与术语，欢迎长期来讨论
球员译名、赛事名称和统计术语用的是同一份译名表，每年更新一次。你读到别扭的地方，很可能下一年就会改。
4项
最近一次年度更新中增补的杯赛字段数量
译名表与赛事分类每年梳理一次，改动会在下一次年度更新时整体生效，而不是零散地改一两个字。这样做的好处是你现在读到的写法，到下个赛季仍然是同一个写法。
提出译名意见时，把下面三点写进邮件，我们会更容易判断：
- 你现在看到的写法，最好附上出现的页面位置
- 你建议的写法，以及它在简体中文媒体里的常见程度
- 如果有官方名称、出版物用例或通行叫法，一并说明
编辑组会把收到的意见集中评估，能并进下一版的会在年度更新时统一调整；暂时不调整的，也会在回信里说明原因。
04
内容与数据合作，从第一封邮件就能对齐
写稿、做数据表、剪视频需要引用客场战绩或评议条目，都可以直接来函。我们和体育内容创作者一直有内容往来，按栏目提供过客场区间与评议条目的引用数据包。
客场区间数据引用
按赛季或按轮次导出的客场战绩，含六档胜负区间与场次占比，适合放进赛季回顾类的稿件和图表里。
评议条目的引用
争议判罚的发生时间点、判罚类型与依据摘要，可以按赛事或球队筛选，用于判罚话题的成稿。
专题内容合作
围绕客场批次观察、替补效率变化、号码档案这类选题共同策划，双方各出各的专长。
履历与号码档案授权
球员与教练的参赛记录覆盖 12 项赛事，含西甲、欧冠、国王杯、西班牙超级杯、欧洲超级杯、世俱杯等，可按需授权使用。
第一封邮件里写清这四件事，后面基本不用再对齐
- 用途内容形式、发布平台与大致篇幅
- 范围需要哪些赛事、哪个赛季区间、哪几类数据
- 时间希望什么时候拿到材料，以及发布时间节点
- 署名需要怎样的来源标注，我们提供相应的写法建议
05
人工回复时段与处理顺序
客服邮箱与客服电话由人工在工作日 9:00-18:00 回复。数据编辑团队 9 人、校对 3 人，按西甲轮次与欧冠比赛日排班，比赛日当天分两班次处理入库。
1
确认信息
比对赛事、轮次与涉及的球员或号码，先把问题落到具体那一条记录上。
2
校对数据
编辑与校对同事一起复核来源与统计方式，有争议的条目会再走一次交叉检查。
3
更新入库
确认需要修正的，会在下一版数据里改掉，并回信告诉你改成了什么、从哪一版开始生效。