我们会收到哪些信息
归到底就两样：你主动写给我们的内容，和浏览器访问页面时自动带上的基本信息。
你通过客服邮箱 support@spain-huatihui.com.cn 发来邮件时，我们会看到你的邮箱地址、邮件正文，以及你附上的截图、表格或文本片段。如果你在邮件里留下了称呼、所在城市或看球的时区习惯，这些也会一并收到。
- 邮件内容本身。包括你指出的赛事、轮次、球衣号码和具体疑问，这些是帮你把问题定位清楚所必需的线索。
- 附件。你上传的比赛截图或自制的数据表，仅在你提交的这封邮件范围内被查看。
- 访问记录。打开页面时，服务器会记下访问时间、所在栏目地址、浏览器类型、操作系统与设备屏幕尺寸这类常规信息。
- 检索词。在号码索引或履历检索里输入过的球员姓名、球衣号码，可能被记入访问日志，用来发现译名不统一或错别字的问题。
我们不要求你注册，也不会因为你只是浏览客场比赛记录就向你索取姓名或手机号。
这些信息怎么被使用
回复你的问题是第一位的，其余用途都围绕把页面做得更准、更好读。
你写来的每一封邮件，都由数据编辑或校对人员在人工查看后回复，不会丢给程序自动处理。具体来说，信息会被用在四件事上：
- 回复咨询。就你提出的客场战绩疑问、号码归属或履历缺口给出答复，必要时进一步向你确认细节。
- 核对反馈。你指出的比分、替补登场时间或判罚评议条目的问题，会进入核对流程，确认后更新到记录里。
- 改进译名与可读性。从检索词里发现译名写法不一致、按钮不易点、表格在手机上被挤扁这类情况，据此调整。
- 了解栏目使用情况。以汇总方式看哪些栏目被读得多，帮助判断接下来该补充哪一块内容。
我们不会把你在邮件里留下的邮箱地址用于与上述目的无关的消息推送，也不会把咨询内容整理成营销素材对外发布。
保存与删除
反馈邮件按处理进度归档，到期清理，不需要你另行申请。
客服邮件在问题处理完毕后的当季内归档保存，随后按季度集中清理，保留时间不超过 12 个月。涉及数据勘误的邮件因为可能需要回溯当时的判断依据，会在该条记录被更正后再保留一段时间，同样不超过 12 个月。
如果你希望提前删除自己发来的邮件内容，直接回一封邮件说明即可。我们在确认你的请求后，会在工作日内删除对应邮件正文与附件；如果该邮件同时是某条数据更正的唯一凭证，我们会先告知你处理方式，再决定删除范围。
访问日志按常规周期滚动清理，不长期留存单个访客的完整浏览轨迹。
本地存储与统计
浏览器里存着的东西保管在你的设备上，随时可以在设置里清掉。
为了让你下次打开时不用重新选一遍，页面会在你的浏览器本地保存少量偏好，比如上次查看的是主场还是客场维度、号码索引里停留的号段、表格在窄屏下的横向滚动位置。这些记录不会自动回传到我们这里。
| 保存内容 | 用途 | 清除方式 |
|---|---|---|
| 主客场维度选择 | 下次进入时保持上次看的角度 | 浏览器设置中清除本站站点数据 |
| 号码索引停留位置 | 回到上次查看的号段范围 | 同上，或使用无痕窗口浏览 |
| 表格横向滚动位置 | 窄屏下不用重新拖到列末尾 | 同上 |
访问统计以整体汇总方式查看，用于了解移动端与桌面端的阅读差别、哪些客场批次被反复翻看。汇总数据不用于识别具体的个人。
与其他方的共享
除了法律要求，我们不会把你的咨询内容交给无关的第三方。
邮件从发出到被我们看到，会经过邮件系统的服务方。这类服务方仅在完成投递与存储所必需的范围内接触邮件数据，并需要遵守相应的保密约定，不能将其用于自身用途。
在下列情形之外，我们不会向任何一方提供你的邮箱地址或邮件内容：
- 你本人明确同意我们向某方转达。
- 法律法规要求，或司法、行政机关依照法定程序提出要求。
- 为保护访客或公众的人身、财产权益所必需，且情况紧急。
我们不会出售、出租或以交换方式向任何商业机构提供你的联系方式。
你的权利与联系方式
查询、更正、删除，三条路都通过同一个邮箱走，不用来回找入口。
你随时可以要求查看我们保存的与你有关的邮件记录，指出其中写错的地方并要求更正，或者要求把某封邮件及附件删除。提出时说明大致发送时间和邮件大意即可，方便我们快速定位。
所有请求都通过客服邮箱 support@spain-huatihui.com.cn 提交，工作日 9:00 至 18:00 由人工回复。内容较多或涉及数据勘误时，请在标题注明“数据反馈”。电话与地址等其他渠道，可以在联系我们页面找到。
我们会在收到请求后尽快答复，涉及勘误核对的通常需要等该轮次的数据校对完成后一并处理。